AI Overviews và lượt nhấp đang thay đổi: cần làm gì

Google AI Overviews và AI Mode trả lời trực tiếp nhiều câu hỏi ngay trên trang kết quả, nên một số lượt tìm kiếm trước đây dẫn đến lượt nhấp giờ kết thúc tại đó. Truy vấn thông tin bị ảnh hưởng nhiều nhất. Để duy trì khả năng hiển thị, hãy trở thành nguồn được trích dẫn trong phần tổng quan, nhắm vào những câu hỏi cần chiều sâu hoặc cần ra quyết định, và đo lường giá trị vượt ra ngoài số lượt nhấp thuần túy.

AI Overviews và AI Mode là gì?

AI Overviews là các bản tóm tắt do AI tạo ra xuất hiện ở đầu một số kết quả Google, kèm liên kết đến các nguồn được sử dụng. AI Mode là một trải nghiệm tìm kiếm hội thoại riêng, nơi người dùng đặt câu hỏi tiếp theo và nhận câu trả lời dài hơn kèm liên kết. Google cho biết cả hai đều dựa trên chỉ mục tìm kiếm và các hệ thống xếp hạng cốt lõi của họ, dùng kỹ thuật thực hiện nhiều lượt tìm kiếm liên quan để tổng hợp câu trả lời.

Với thương hiệu, điểm quan trọng là cả hai trải nghiệm đều trích dẫn nguồn. Trở thành một trong những nguồn đó là phiên bản mới của việc xếp hạng đầu.

Lượt nhấp có thực sự giảm không?

Câu trả lời trung thực là còn tùy truy vấn, và bằng chứng vẫn chưa thống nhất. Một số nghiên cứu độc lập và nhiều nhà xuất bản đã ghi nhận tỷ lệ nhấp thấp hơn ở những truy vấn có AI Overview, đặc biệt là truy vấn thông tin đơn giản. Google lập luận rằng lượt nhấp từ các trang có AI Overviews có chất lượng cao hơn. Cả hai có thể cùng đúng. Chúng tôi sẽ không đưa ra một con số chung duy nhất, vì mức ảnh hưởng khác nhau rất nhiều theo ngành hàng, loại truy vấn và vị trí.

Điều rõ ràng là xu hướng. Những thông tin nhanh, định nghĩa và hướng dẫn đơn giản ngày càng được trả lời ngay trên trang. Những câu hỏi cần so sánh, cân nhắc, chi tiết địa phương hoặc giao dịch vẫn đưa người dùng đi tiếp.

Truy vấn nào bị ảnh hưởng nhiều nhất?

• Bị ảnh hưởng nhiều nhất: định nghĩa, thông tin đơn giản, hướng dẫn ngắn, bài giải thích chung.
• Bị ảnh hưởng vừa phải: so sánh và danh sách "tốt nhất", nơi phần tổng quan tóm tắt nhưng người dùng thường nhấp vào để kiểm chứng.
• Ít bị ảnh hưởng nhất: tìm kiếm có thương hiệu, truy vấn giao dịch, ý định địa phương và những câu hỏi phụ thuộc vào hoàn cảnh cá nhân.

Làm sao để được trích dẫn trong AI Overviews?

Google cho biết không có yêu cầu đặc biệt nào ngoài việc được lập chỉ mục và đủ điều kiện hiển thị đoạn trích, và các phương pháp SEO tốt nhất vẫn áp dụng như cũ. Trong phạm vi đó, những yếu tố SNMRush tập trung vào là:

1. Xếp hạng tốt cho truy vấn gốc và các truy vấn liên quan, vì phần tổng quan dựa trên nhiều lượt tìm kiếm.
2. Trả lời rõ ràng trong một đoạn văn độc lập, như mô tả trong hướng dẫn viết theo lối trả lời trước của chúng tôi.
3. Bao quát các câu hỏi tiếp theo trên cùng trang hoặc các trang liên kết chặt chẽ.
4. Bổ sung điều mà quan điểm chung còn thiếu: bằng chứng, ví dụ, một sắc thái.
5. Cho phép hiển thị đoạn trích. Cài đặt nosnippet hạn chế cũng có thể giới hạn việc sử dụng trong các tính năng AI.

Định nghĩa

• Tìm kiếm không nhấp chuột: một lượt tìm kiếm kết thúc mà không có lượt nhấp nào đến bất kỳ website nào.
• Query fan-out: mô tả của Google về việc thực hiện ngầm nhiều lượt tìm kiếm liên quan để xây dựng một câu trả lời AI.
• Nguồn được trích dẫn: một trang được gắn liên kết trong câu trả lời của AI Overview hoặc AI Mode.

Bạn nên ưu tiên những câu hỏi nào lúc này?

Dồn công sức vào những câu hỏi vẫn mang lại lượt truy cập, và những câu hỏi mà việc được trích dẫn xây dựng thương hiệu ngay cả khi không có lượt nhấp. Nghĩa là bớt đầu tư vào các định nghĩa chung chung mà bạn không thể sở hữu, và tập trung hơn vào những câu hỏi cụ thể, nhiều trăn trở mà người mua đặt ra trước khi quyết định.

Tìm ra những câu hỏi đó là việc của nghiên cứu. SNMRush dùng SOMIN, một nền tảng nghiên cứu khán giả bằng AI, để làm nổi bật những gì mọi người thực sự hỏi và lo lắng trong các cuộc trò chuyện thực trên mạng xã hội, mỗi chủ đề đều liên kết với các bài đăng đằng sau. Phần tổng quan chiến lược SOMIN mô tả cách nghiên cứu đó đóng góp vào việc lập kế hoạch. Bài viết của chúng tôi về tìm ra những câu hỏi khán giả đặt ra trình bày quy trình này.

Giờ nên đo lường thành công như thế nào?

Nếu lượt nhấp chiếm phần giá trị ngày càng nhỏ, hãy báo cáo nhiều hơn lượt nhấp. Theo dõi lượt hiển thị và vị trí trong Search Console, trích dẫn trong AI Overviews từ một bộ prompt cố định, mức tăng tìm kiếm có thương hiệu, lưu lượng truy cập trực tiếp và các yêu cầu tư vấn có nhắc đến việc tìm thấy bạn qua tìm kiếm hoặc trợ lý AI. Để trình bày điều này với ban lãnh đạo, công việc chiến lược AI hướng tới tương lai tại studio chị em GPT5 Marketing rất hữu ích: họ giúp CMO thiết kế lại quy trình làm việc xoay quanh các mô hình suy luận, và đo lường là một phần của việc thiết kế lại đó.

Đây cũng là thời điểm tốt để trao đổi với đồng nghiệp. Nhiều marketer đang cùng trải qua sự bất định này, và các cộng đồng như Marketing Mondays tại Singapore bàn luận chính những chuyển dịch này, từng tín hiệu thực một.

Tầm nhìn dài hạn là gì?

Tìm kiếm đang chuyển từ một danh sách liên kết thành một cuộc trò chuyện. Trong cuộc trò chuyện đó, những thương hiệu thành công sẽ là những thương hiệu đã trả lời rõ ràng câu hỏi thực của khán giả, có danh tiếng được người khác nhắc lại và dễ để máy móc hiểu. Case study Exostride cho thấy bằng chứng về khán giả có thể định hình điều thương hiệu nói ra; trong kỷ nguyên câu trả lời, đó cũng là điều quyết định liệu thương hiệu có được trích dẫn hay không.

Bạn nên thay đổi gì trên các trang hiện có?

• Đưa câu trả lời lên trên. Nếu câu trả lời trực tiếp nằm dưới phần giới thiệu, hãy đổi chỗ chúng.
• Thêm các câu hỏi tiếp theo. Liệt kê ba câu hỏi tiếp theo mà người đọc sẽ đặt ra và trả lời chúng ngay trên trang.
• Khiến lượt nhấp trở nên xứng đáng. Cung cấp những gì bản tóm tắt không thể: công cụ tính toán, ví dụ cụ thể, mẫu, chi tiết địa phương hoặc bước tiếp theo rõ ràng.
• Cập nhật thông tin. Giá và ngày tháng lỗi thời là lý do để một công cụ, và cả người đọc, chọn người khác.

Những thay đổi này giúp ích cho tìm kiếm truyền thống không kém gì các tính năng AI, và đó chính là điểm mấu chốt: bạn không phải chọn giữa các bề mặt.

Một lưu ý cuối: tránh thiết kế lại toàn bộ chiến lược nội dung chỉ dựa trên dữ liệu lưu lượng truy cập của một tháng. Hãy so sánh các giai đoạn tương đương, tách truy vấn có thương hiệu khỏi truy vấn không có thương hiệu, và xem xét những trang cụ thể bị mất lượt nhấp trước khi rút ra kết luận. Thường thì phần sụt giảm tập trung ở một số ít trang định nghĩa, trong khi các trang ở giai đoạn ra quyết định vẫn ổn định.

Ít lượt nhấp hơn là một thay đổi thật. Trở nên vô hình mới là rủi ro lớn hơn. Hãy lên kế hoạch cho cả hai.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể chọn không xuất hiện trong AI Overviews không?

Các tùy chọn kiểm soát đoạn trích như nosnippet có thể giới hạn cách nội dung của bạn hiển thị, kể cả trong các tính năng AI, nhưng chúng cũng làm giảm đoạn trích tìm kiếm thông thường. Với hầu hết thương hiệu, hướng tới việc được trích dẫn sẽ có lợi hơn.

AI Overviews có dùng một chỉ mục khác không?

Google cho biết AI Overviews và AI Mode dựa trên chỉ mục tìm kiếm tiêu chuẩn và các hệ thống xếp hạng cốt lõi của họ, nên nền tảng SEO thông thường vẫn áp dụng.

Nội dung nào vẫn mang về lượt nhấp từ Google?

Nội dung hỗ trợ ra quyết định, so sánh, nhu cầu địa phương, giao dịch hoặc hoàn cảnh cá nhân, và chiều sâu mà một bản tóm tắt ngắn không thể thay thế.