Membangun entitas: cara membuat mesin AI mengenal siapa Anda

Membangun entitas adalah pekerjaan menjadikan brand Anda sebagai "sesuatu" yang jelas dan tidak ambigu yang dikenali mesin pencari dan model AI, dengan fakta yang konsisten tentang siapa Anda, apa yang Anda lakukan, dan bagaimana hubungan Anda dengan entitas lain. Pekerjaan ini menggabungkan kejelasan di situs, data terstruktur, profil resmi, dan sumber pihak ketiga independen yang mendeskripsikan Anda dengan cara yang sama.

Apa itu entitas, dan mengapa mesin AI peduli?

Sejak bertahun-tahun lalu, mesin pencari tidak lagi hanya berpikir dalam rangkaian kata. Mereka berusaha memahami sesuatu: perusahaan, orang, produk, tempat, dan hubungan di antara semuanya. Knowledge Graph milik Google adalah contoh yang paling dikenal. Model bahasa besar membangun sesuatu yang lebih longgar namun serupa selama pelatihan: asosiasi antara sebuah nama dan fakta-fakta yang cenderung muncul di dekatnya.

Ketika seseorang bertanya kepada asisten "agensi mana yang membantu visibilitas pencarian AI di Singapura?", jawabannya sebagian bergantung pada entitas mana yang diasosiasikan sistem dengan kategori dan tempat tersebut, dan sebagian lagi pada apa yang ditemukannya saat menelusuri web. Jika brand Anda kabur, tidak konsisten, atau mudah tertukar dengan brand lain, Anda lebih kecil kemungkinannya disebut, dan lebih besar kemungkinannya dideskripsikan secara keliru saat disebut.

Apa saja tanda entitas yang lemah?

• Asisten mendeskripsikan perusahaan Anda dengan positioning lama, nama sebelumnya, atau fitur milik pesaing.
• Brand Anda tertukar dengan perusahaan yang namanya mirip. (Kami sering memikirkan hal ini: SNMRush adalah singkatan dari Search, Neural answers, dan Mentions, dan tidak memiliki hubungan dengan vendor perangkat lunak SEO mana pun.)
• Halaman tentang kami, LinkedIn, daftar direktori, dan teks standar siaran pers Anda semuanya mendeskripsikan Anda secara berbeda.
• Tidak ada pihak di luar situs Anda sendiri yang menulis tentang Anda dalam kategori Anda.

Bagaimana cara membangun entitas brand yang kuat?

Kami mengerjakan lima lapisan secara berurutan.

1. Tulis deskripsi baku Anda

Satu atau dua kalimat yang menyebut brand, kategori, audiens, dan lokasi. Lalu gunakan, kata demi kata atau mendekatinya, di semua tempat yang Anda kendalikan. Milik kami: "SNMRush adalah agensi SEO, AEO, dan GEO yang membantu brand meraih peringkat di pencarian, dikutip dalam jawaban AI, dan meraih sebutan brand." Tidak puitis. Tetapi bisa diulang.

2. Jadikan rumah entitas Anda tidak mungkin keliru

Halaman tentang kami harus menjawab pertanyaan yang jelas dalam prosa sederhana: apa Anda, siapa pendirinya, di mana Anda beroperasi, dan apa yang bukan Anda. Beri markup dengan schema Organization dan tautan sameAs, seperti dibahas dalam panduan kami tentang data terstruktur untuk pencarian AI.

3. Selaraskan profil yang Anda miliki

LinkedIn, YouTube, Crunchbase, Google Business Profile, toko aplikasi, direktori industri. Nama yang sama, deskripsi yang sama, logo yang sama, URL yang sama. Ini membosankan, dan justru kebosanan inilah yang dilewatkan sebagian besar pesaing.

4. Raih deskripsi independen

Entitas diperkuat oleh sumber yang tidak Anda kendalikan: media industri, halaman mitra, podcast, daftar konferensi, ulasan tepercaya, dan diskusi komunitas. Setiap sumber yang mendeskripsikan Anda secara akurat dan dalam kategori Anda memperkuat asosiasi tersebut. Kami membahas cara meraihnya dalam artikel kami tentang kutipan dan sebutan brand.

5. Kuasai serangkaian pertanyaan

Sinyal entitas yang paling tahan lama adalah menjadi sumber terbaik untuk serangkaian pertanyaan di bidang Anda. Di situlah riset audiens berperan.

Mengapa pertanyaan lebih penting daripada kata kunci bagi entitas?

Karena mesin AI dibangun untuk menjawab pertanyaan, dan asosiasi yang dibentuknya adalah tentang sumber mana yang andal menjawab pertanyaan mana. Brand yang memublikasikan penjelasan paling jelas tentang masalah audiens yang berulang akan terhubung dengan masalah tersebut.

Di SNMRush, kami menggunakan SOMIN, platform riset audiens berbasis AI, untuk menemukan masalah-masalah tersebut. SOMIN menganalisis unggahan media sosial yang nyata dan memunculkan ketegangan, kekhawatiran, dan pertanyaan yang disuarakan orang, dengan setiap kesimpulan dapat ditelusuri ke unggahan di baliknya. Kemampuan telusur itu penting: artinya rencana konten kami bertumpu pada apa yang dikatakan orang, bukan pada asumsi kami. Halaman SOMIN untuk agensi menjelaskan bagaimana agensi memanfaatkan riset tersebut.

Nuansa budaya juga penting di sini. Cara sebuah pertanyaan diajukan di Singapura berbeda dengan di London atau Sydney, dan susunan kalimatnya memengaruhi apa yang diambil. Konsultan saudara kami, Mindfuse, menggarap kode budaya dan persona semacam ini di seluruh Asia Tenggara, dan kami sering meminjam lensa mereka ketika klien beroperasi di beberapa pasar.

Daftar periksa entitas

1. Deskripsi baku satu kalimat sudah disepakati dan didokumentasikan.
2. Halaman tentang kami menjawab apa, siapa, di mana, dan apa yang bukan, dalam bentuk prosa.
3. Schema Organization dengan @id yang stabil, logo, dan tautan sameAs.
4. Semua profil yang dimiliki selaras dalam nama, deskripsi, dan URL.
5. Orang-orang yang disebut namanya (pendiri, penulis) dengan bio dan profil yang konsisten.
6. Setidaknya beberapa sumber independen yang mendeskripsikan Anda secara akurat.
7. Sekumpulan halaman yang menjawab pertanyaan nyata audiens Anda lebih baik daripada siapa pun.
8. Pemeriksaan kuartalan tentang cara asisten AI mendeskripsikan Anda, dengan kesalahan dicatat dan ditelusuri ke sumbernya.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membangun entitas?

Perubahan pada aset milik sendiri bisa selesai dalam hitungan minggu. Mesin pencari bisa mendeteksinya segera setelah halaman di-crawl ulang. Model bahasa lebih lambat: apa yang "diketahui" model dari pelatihan hanya berubah ketika versi baru dilatih, meskipun asisten yang menelusuri web dapat mencerminkan pembaruan lebih cepat. Sebutan independen terakumulasi selama berbulan-bulan. Rencanakan satu kuartal untuk melihat deskripsi yang konsisten, dan lebih lama untuk asosiasi kategori yang kuat.

Waspadai siapa pun yang menjanjikan "memasukkan Anda ke knowledge graph" dalam hitungan hari, atau membuat asisten mengatakan hal-hal tertentu tentang Anda. Tidak ada yang mengendalikan hal itu. Yang bisa Anda kendalikan adalah kejelasan dan konsistensi buktinya.

Seperti apa hasil yang baik?

Tanyakan kepada tiga asisten apa yang dilakukan perusahaan Anda. Jika mereka memberikan jawaban yang benar dan konsisten, menyebut kategori yang tepat, dan tidak menyamakan Anda dengan pihak lain, entitas Anda dalam kondisi baik. Studi kasus Reassured layak dibaca tentang bagaimana sebuah brand mendasarkan positioning-nya pada bukti audiens; kejelasan semacam itulah yang dibuat terlihat oleh pekerjaan entitas bagi mesin.

Membangun entitas jarang terasa mendesak. Inilah pekerjaan yang menopang setiap upaya visibilitas lainnya, dan ketika tidak ada, semua yang lain ikut bocor.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa itu entitas brand?

Entitas brand adalah perusahaan Anda sebagai sesuatu yang dapat diidentifikasi secara unik dan dikenali mesin pencari serta sistem AI, terhubung dengan fakta yang konsisten seperti kategori, lokasi, orang, dan profil resmi.

Bisakah saya mengubah apa yang dikatakan ChatGPT tentang perusahaan saya?

Tidak secara langsung. Anda dapat membuat buktinya lebih jelas dan konsisten di situs Anda dan sumber independen, dan asisten yang menelusuri web mungkin mencerminkannya lebih cepat daripada pengetahuan model hasil pelatihan.

Apakah saya memerlukan halaman Wikipedia untuk SEO entitas?

Tidak. Wikipedia memiliki aturan kelayakan yang ketat dan tidak boleh digunakan untuk promosi. Profil milik sendiri yang konsisten, data terstruktur, dan liputan pihak ketiga yang tulus adalah jalur yang praktis.